Вопросы и ответы
В условиях аренды указано «4+2», «4+1», что это значит?
В данном случае цифра «4» означает количество часов минимального заказа, на которые можно арендовать транспорт, «2» и «1» – время, отведенное на прибытие и подачу транспорта.
Пример: заказ услуги по Москве с пометкой «4+2» означает, что транспорт выезжает на место за 1 час до указанного времени. Еще час отводится на обратный путь от конечного пункта заказа до гаража.
Важно! При заказе транспорта старайтесь правильно рассчитать продолжительность поездки и расстояние до места прибытия, чтобы добраться на место без опоздания.
Что подразумевается под выражением время/часы подачи транспорта?
Время (часы) подачи транспорта – это промежуток времени, которое требуется водителю, чтобы добраться из гаража до точки посадки пассажиров и обратно. Перевозка пассажиров в этот промежуток времени не осуществляется, однако заказчик оплачивает его. Время подачи в Москве фиксировано и составляет 1 час для микроавтобусов и 2 часа для автобусов.
Почему нужно платить за часы подачи?
Москва – густонаселенный мегаполис с большими расстояниями и плотным автомобильным потоком. Подача транспорта требует расходов на топливо, оплаты рабочего времени водителя. Случается, что данные расходы превышают полученный компанией доход от аренды.
С целью сохранения рентабельности мы вынуждены взимать плату с заказчика за подачу транспорта. Во избежание спорных ситуаций время подачи учитывается отдельно и не входит в промежуток времени, предназначенный для перевозки пассажиров.
В каких ситуациях время подачи составляет больше 2-х часов?
В случаях, когда место посадки пассажиров находится за пределами МКАД, то схема «4+1» или «4+2» не применяется, а время подачи транспорта увеличивается в зависимости от удаленности исходной точки заказанного маршрута.
Если автобус нужен не на 4 часа, а на 1-2 часа, можно ли оформить заказ?
Вы можете заказать транспорт на любой отрезок времени. Однако следует учесть, что минимальная оплата заказа начисляется из расчета минимального времени и не может быть снижена. Узнать размер минимального заказа вы можете в описании к интересующему вас автобусу или микроавтобусу.
Можно ли увеличить время заказа и как это сделать?
Вы можете продлить время аренды транспорта, для этого достаточно связаться с диспетчером по номеру телефона. Получив подтверждение, вы оплачиваете дополнительное время аренды водителю автобуса до истечения оплаченных часов проката.
Нужно ли самостоятельно отправлять уведомление в ГИБДД?
Вы можете отправить уведомление самостоятельно, а можете делегировать это нам, и наша компания позаботится об этом.
Мы хотим арендовать автобус без водителя, как это сделать?
К сожалению, в нашей компании такая услуга не предоставляется. Любой транспорт мы сдаем в аренду только вместе с водителем. В расчет оплаты аренды транспорта стоимость услуг профессионального водителя уже включена.
Вы предоставляете автобусы с телевизором и музыкальной системой?
В нашем автопарке есть транспорт различного уровня комфорта, включая автобусы, оснащенные телевизорами и стереосистемами. Все, без исключения, машины имеют микрофон для проведения экскурсий в сопровождении гида.
Имеет ли вша компания лицензии и разрешения на перевозку пассажиров?
Наша компания имеет все необходимые лицензии, разрешения и допуски. Ознакомиться с документацией вы можете здесь же, на нашем сайте, во вкладке «Документы».
Сколько автобусов одновременно можно у вас заказать?
Наша компания готова обеспечить заказчику любое количество автобусов и микроавтобусов необходимого класса и уровня комфорта. Даже если мы не располагаем необходимым количеством нужной техники, у нас есть возможность обратиться за помощью к своим партнерам.
Можно ли забронировать автобус без договора?
Вы можете забронировать автобус без оформления договора и предварительной оплаты сроком на 24 часа. В случае, если в течение суток договор не был оформлен, а услуга не оплачена, бронь будет снята.
Можно ли отказаться от услуги, если автобус не нравится?
Отказаться от услуги без ее оплаты вы имеете право в двух случаях: если транспорт не отвечает требованиям безопасности и если подача транспорта произошла с задержкой 2 и более часов. В остальных случаях оплата за услугу взимается в полном объеме.